نظام يحوّل رسائل العملاء والطلبات اليومية إلى متابعة واضحة
ClientFlow by RAWABAT يساعد شركتك على استقبال رسائل العملاء من WhatsApp، تنظيمها كطلبات وحالات، متابعة المسؤوليات، وربط كل شيء بلوحة تحكم سهلة للإدارة والفريق.
عندما تزيد الرسائل، تبدأ الفوضى
الكثير من الشركات تعتمد على WhatsApp، لكن بدون نظام واضح يصبح من الصعب تنظيم الطلبات ومعرفة حالة كل عميل.
رسائل بدون تصنيف
طلبات واستفسارات وشكاوى داخل نفس المحادثات.
طلبات تضيع
يصعب معرفة الطلبات المفتوحة ومن المسؤول عنها.
متابعة متعبة
الفريق يتابع يدويًا والعميل يسأل أكثر من مرة.
إدارة بلا رؤية
لا توجد لوحة واضحة توضح الحجم والحالات والأداء.
ClientFlow ينظم الرحلة من أول رسالة حتى إغلاق الطلب
بدل التعامل مع WhatsApp كقناة محادثات فقط، يحوله ClientFlow by RAWABAT إلى مدخل لنظام متابعة منظم. كل رسالة يمكن أن تصبح طلبًا له رقم، حالة، مسؤول، مرفقات، وتاريخ متابعة.
- استقبال بيانات العميل والطلب من WhatsApp أو النموذج.
- تصنيف الطلب حسب الخدمة أو القطاع.
- إظهار الحالة داخل Dashboard واضح.
- تسهيل المتابعة بين الفريق والعميل.
يبدأ العميل من WhatsApp أو نموذج الموقع.
يتم جمع البيانات المطلوبة وربطها بالحالة.
الفريق يرى الطلب والحالة والمرفقات.
الإدارة تتابع الأداء والطلبات المفتوحة.
مسار بسيط وواضح للعميل والفريق
التجربة مصممة لتكون سهلة للعميل، ومنظمة للفريق، ومفيدة للإدارة.
WhatsApp Message
العميل يرسل رسالة أو يختار من القائمة.
اختيار الخدمة
النظام يوجّه العميل حسب نوع الطلب.
البيانات والمرفقات
يتم جمع البيانات والصور أو الملفات عند الحاجة.
إنشاء الحالة
يتحول الطلب إلى حالة واضحة داخل النظام.
Dashboard
الفريق والإدارة يتابعون الحالات والنتائج.
كل ما تحتاجه لتحويل التواصل إلى تشغيل منظم
المميزات يتم تخصيصها حسب نشاط الشركة وحجم العمليات.
WhatsApp Flows
مسارات سهلة لاستقبال الطلبات والاستفسارات والشكاوى.
Request Tracking
كل طلب له رقم وحالة ومسؤولية واضحة.
Attachments
استقبال الصور والملفات وربطها بالحالة.
Dashboard
لوحة متابعة واضحة للفريق والإدارة.
Status Updates
سهولة معرفة الحالة الحالية لكل طلب.
Team Assignment
تحديد الفريق أو الشخص المسؤول عن المتابعة.
Reports
تقارير تساعد الإدارة على معرفة الأداء والضغط التشغيلي.
Multi-Industry
قابل للتخصيص حسب الرعاية الصحية، المطاعم، المتاجر، والخدمات.
ClientFlow Health Care
في قطاع الرعاية الصحية والتأمين، يمكن استخدام ClientFlow by RAWABAT لإدارة الاستفسارات، طلبات الموافقات الطبية، المرفقات، متابعة الحالة، والشكاوى من خلال WhatsApp وDashboard.
- طلب موافقة طبية بخطوات واضحة.
- استقبال صور وملفات المرفقات الطبية.
- رقم طلب وحالة متابعة للعميل.
- لوحة تحكم تعرض الحالات والضغط التشغيلي.
ClientFlow قابل للتخصيص حسب طبيعة شركتك
Healthcare & Insurance
موافقات، استفسارات، مرفقات، وشكاوى.
Restaurants
طلبات، منيو، تأكيد، ومتابعة.
E-Commerce
طلبات، شحن، استرجاع، وخدمة عملاء.
HR & Recruitment
استقبال وفرز المرشحين ومتابعة المقابلات.
Service Companies
طلبات صيانة وزيارات وتقييم خدمة.
Clinics
حجوزات، استفسارات، وملفات مرضى أولية.
Real Estate
استقبال Leads ومتابعة العملاء المهتمين.
Custom Operations
أي عملية تعتمد على رسائل وطلبات متكررة.
هل تريد نسخة ClientFlow مناسبة لشركتك؟
شاركنا طبيعة نشاطك وعدد الرسائل أو الطلبات التي تستقبلها، وسنقترح Flow عملي وواضح.