IN
استقبال منظم
استقبال بيانات العميل والطلب من WhatsApp أو نموذج الموقع أو أي قناة رقمية.
ClientFlow Product
نظام لإدارة تواصل العملاء والطلبات
ClientFlow هو الطبقة التشغيلية التي تبدأ من WhatsApp وتحوّل الرسائل إلى Workflow واضح: طلب، حالة، فريق مسؤول، ومؤشرات للإدارة.
ماذا يفعل؟
من الرسالة إلى القرار التشغيلي
بدل أن تبقى الرسائل داخل محادثات متفرقة، تتحول إلى بيانات تشغيلية قابلة للمتابعة.
CAT
تصنيف تلقائي
تحديد نوع الطلب أو الاستفسار أو الشكوى، ثم توجيهه للمسار المناسب.
CASE
إنشاء حالة
كل طلب له رقم، حالة، وأولوية واضحة داخل النظام.
TEAM
توجيه للفريق
توجيه الحالة للفريق المسؤول حسب نوع الطلب ومستوى الأولوية.
متابعة وتأخير
رؤية الحالات المفتوحة والمتأخرة ومؤشرات زمن الاستجابة.
تقارير للإدارة
Dashboard يوضح الضغط التشغيلي والطلبات المتكررة وجاهزية التكاملات.
Use Cases
سيناريوهات تشغيل جاهزة للتخصيص
يتم تصميم مسار ClientFlow حسب القطاع ونوع الطلبات، وليس كقالب واحد للجميع.
MED
Medical Approval
استقبال طلب موافقة طبية، مرفقات، نوع الخدمة، ثم متابعة الحالة داخل Dashboard.
ORD
Restaurant Order
طلب من WhatsApp، بيانات العميل، عنوان، ملخص، ثم تأكيد ومتابعة.
BOOK
Clinic Booking
تنظيم الحجوزات والاستفسارات المتكررة ومتابعة المواعيد.
SRV
Maintenance Request
بلاغ خدمة له وصف، موقع، فريق مسؤول، وحالة متابعة.
Dashboard
واجهة تشغيلية وليست مجرد Inbox
الفكرة ليست الرد على الرسائل فقط، بل معرفة ماذا حدث بعد كل رسالة، ومن المسؤول، وما حالة الطلب الآن.
CasesSLAAttachmentsReports
Integrations
قابل للتوسع حسب احتياج الشركة
ابدأ بسرعة مع Google Sheets، ثم توسع لاحقًا إلى CRM أو API أو ERP حسب النطاق.
GS
Google Sheets
تشغيل سريع للـ Leads والطلبات.
CRM
CRM
ربط العملاء والحالات بأنظمة إدارة العلاقات.
APIs
قراءة وكتابة البيانات مع أنظمة داخلية.
ERP
ERP / Oracle
جاهزية توسع للمؤسسات الأكبر حسب التوثيق الفني.